Kursliste
Cognitive Classifier
Kurstyp: Web-Lesson
Kurstyp: Webinar
Veranstaltungsdauer:
5400
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Kursformat: Web-Lesson
Kursstufe: Vertiefung
Kurssprache: Deutsch
Lernziel: Wie aktiviere ich den Cognitive Classifier? Was muss ich beim Training beachten?
- Trainer/in: Katharina Bellon
Lernmechanismen in smart FIX
Kurstyp: Web-Lesson
Kurstyp: Webinar
Veranstaltungsdauer:
5400
timebase: [{"time":{"date":"14","month":"5","year":"2024"},"maxusers":"25","groupid":"974","wait_groupid":"975"},{"time":{"date":"24","month":"9","year":"2024"},"maxusers":"25","groupid":"1080","wait_groupid":"1081"}]
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Kursformat: Web-Lesson
Kursstufe: Grundlagen
Kurssprache: Deutsch
Lernziel: Welche KI-Methoden setzt smart FIX wo ein? Wie lernt das System innerhalb und außerhalb des Betriebs?
- Trainer/in: Katharina Bellon
Optimale Supportanfragen
Kurstyp: Web-Lesson
Kurstyp: Webinar
Veranstaltungsdauer:
5400
timebase: [{"time":{"date":"28","month":"6","year":"2024"},"maxusers":"25","groupid":"978","wait_groupid":"979"}]
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Kurslabel: FÜR KUNDEN
Kursformat: Web-Lesson
Kursstufe: Grundlagen
Kurssprache: Deutsch
Lernziel: Wie wende ich mich an den Kundensupport? Wie läuft die Ticketbearbeitung ab?
First Level Support
Kurstyp: Web-Lesson
Kurstyp: Webinar
Veranstaltungsdauer:
0
timebase: [{"time":{"date":"9","month":"8","year":"2024"},"maxusers":"25","groupid":"1060","wait_groupid":"1061"}]
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Kurslabel: FÜR PARTNER
Kursformat: Web-Lesson
Kursstufe: Grundlagen
Kurssprache: Deutsch
Lernziel: Welche Optionen zur Fehleranalyse habe ich als Partner und wie unterstützt der Partnersupport?
- Trainer/in: Sarah Adrian
- Trainer/in: Katharina Bellon
- Trainer/in: Mareike Scheffe
- Trainer/in: Simone Zahn
E-Mail-Import und ‑Verarbeitung
Kurstyp: Web-Lesson
Kurstyp: Webinar
Veranstaltungsdauer:
5400
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Kursformat: Web-Lesson
Kursstufe: Vertiefung
Kurssprache: Deutsch
Lernziel: Wie arbeitet der E-Mail-Import? Wie konfiguriere ich diesen und wie geht smart FIX mit E-Mails um?
Optimale Formulargestaltung
Kurstyp: Web-Lesson
Kurstyp: Webinar
Veranstaltungsdauer:
5400
timebase: [{"time":{"date":"20","month":"2","year":"2024"},"maxusers":"25","groupid":"1028","wait_groupid":"1029"},{"time":{"date":"8","month":"2","year":"2024"},"maxusers":"25","groupid":"1054","wait_groupid":"1055"}]
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Kursformat: Web-Lesson
Kursstufe: Grundlagen
Kurssprache: Deutsch
Lernziel: Wie gestalte ich Formulare so, dass smart FIX sie bei klassischer Verarbeitung optimal auslesen kann?
- Trainer/in: Mareike Scheffe