Kursliste

Cognitive Classifier

Kurstyp: Web-Lesson
Kurstyp: Webinar
Veranstaltungsdauer:
5400
regulartimebase: {}
Kursformat: Web-Lesson
Kursstufe: Vertiefung
Kurssprache: Deutsch
Lernziel: Wie aktiviere ich den Cognitive Classifier? Was muss ich beim Training beachten?
  • Trainer/in: Katharina Bellon

Lernmechanismen in smart FIX

Kurstyp: Web-Lesson
Kurstyp: Webinar
Veranstaltungsdauer:
5400
timebase: [{"time":{"date":"14","month":"5","year":"2024"},"maxusers":"25","groupid":"974","wait_groupid":"975"},{"time":{"date":"24","month":"9","year":"2024"},"maxusers":"25","groupid":"1080","wait_groupid":"1081"}]
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Kursformat: Web-Lesson
Kursstufe: Grundlagen
Kurssprache: Deutsch
Lernziel: Welche KI-Methoden setzt smart FIX wo ein? Wie lernt das System innerhalb und außerhalb des Betriebs?
  • Trainer/in: Katharina Bellon

Optimale Supportanfragen

Kurstyp: Web-Lesson
Kurstyp: Webinar
Veranstaltungsdauer:
5400
timebase: [{"time":{"date":"28","month":"6","year":"2024"},"maxusers":"25","groupid":"978","wait_groupid":"979"}]
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Kurslabel: FÜR KUNDEN
Kursformat: Web-Lesson
Kursstufe: Grundlagen
Kurssprache: Deutsch
Lernziel: Wie wende ich mich an den Kundensupport? Wie läuft die Ticketbearbeitung ab?

First Level Support

Kurstyp: Web-Lesson
Kurstyp: Webinar
Veranstaltungsdauer:
0
timebase: [{"time":{"date":"9","month":"8","year":"2024"},"maxusers":"25","groupid":"1060","wait_groupid":"1061"}]
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Kurslabel: FÜR PARTNER
Kursformat: Web-Lesson
Kursstufe: Grundlagen
Kurssprache: Deutsch
Lernziel: Welche Optionen zur Fehleranalyse habe ich als Partner und wie unterstützt der Partnersupport?
  • Trainer/in: Sarah Adrian
  • Trainer/in: Katharina Bellon
  • Trainer/in: Mareike Scheffe
  • Trainer/in: Simone Zahn

E-Mail-Import und ‑Verarbeitung

Kurstyp: Web-Lesson
Kurstyp: Webinar
Veranstaltungsdauer:
5400
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Kursformat: Web-Lesson
Kursstufe: Vertiefung
Kurssprache: Deutsch
Lernziel: Wie arbeitet der E-Mail-Import? Wie konfiguriere ich diesen und wie geht smart FIX mit E-Mails um?

Optimale Formulargestaltung

Kurstyp: Web-Lesson
Kurstyp: Webinar
Veranstaltungsdauer:
5400
timebase: [{"time":{"date":"20","month":"2","year":"2024"},"maxusers":"25","groupid":"1028","wait_groupid":"1029"},{"time":{"date":"8","month":"2","year":"2024"},"maxusers":"25","groupid":"1054","wait_groupid":"1055"}]
regulartimebase: {}
Kursformat: Web-Lesson
Kursstufe: Grundlagen
Kurssprache: Deutsch
Lernziel: Wie gestalte ich Formulare so, dass smart FIX sie bei klassischer Verarbeitung optimal auslesen kann?
  • Trainer/in: Mareike Scheffe